Consultoria em Design Estratégico para o Serviço "Saúde em Dados”

O DESAFIO

O SESI/SC buscava desenvolver uma estratégia eficaz para a denominação e oferta do serviço "Saúde em Dados", destinado a apoiar a gestão de projetos de saúde nas indústrias. Os principais desafios incluíram:

• Comunicar o valor estratégico do serviço para gestores industriais.

• Transformar a percepção de saúde nas empresas de uma abordagem corretiva para uma cultura preventiva.

• Garantir a compreensão clara da proposta pelos stakeholders internos e externos.

IMERSÃO

Fase 1: Alinhamento e Imersão

• Mapeamento da demanda: Levantamento inicial das necessidades por meio de entrevistas com stakeholders e análise de materiais fornecidos pelo SESI/SC. Identificamos que o maior desafio estava em criar conexão emocional com gestores das indústrias para que percebessem o impacto de investimentos em saúde preventiva.
  

• "Como Poderíamos?": Transformamos problemas em oportunidades por meio de dinâmicas colaborativas. Temas como resolutividade (“Como criar uma interface intuitiva?”), cliente (“Como demonstrar benefícios financeiros?”) e tecnologia (“Como explorar dados de maneira eficaz?”) foram priorizados.

ESTRATÉGIA

Fase 2: Prototipagem

• Desenvolvimento do conceito: A dinâmica "Crazy 8" resultou em mais de 50 ideias, das quais destacamos o "Simulador SESI" – uma ferramenta que demonstrava em tempo real a economia gerada por programas de saúde. Essa abordagem foi selecionada com base em seu potencial de conversão.

• Votação de conceitos: Gestores da indústria participaram ativamente do refinamento do protótipo. O conceito de uma calculadora virtual integrada a dashboards personalizados teve ampla aceitação.

CRIAÇÕES

Fase 3: Testes e Avaliação

• Protótipo interativo: Construímos um protótipo digital que apresentava cinco telas principais: introdução ao serviço, simulador financeiro, resultados, depoimentos de clientes e a agenda de implementação.

• Testes com usuários: Entrevistamos 10 profissionais da indústria, incluindo gestores de RH e diretores de produção. Perguntamos se eles compreendiam a proposta, percebiam valor e como usariam a ferramenta no dia a dia. 90% destacaram a clareza do simulador e sugeriram apenas ajustes de design para aumentar a atratividade.

• Avaliação de feedbacks: Identificamos que a funcionalidade mais valorizada foi a simulação de ROI (retorno sobre investimento) em programas de saúde.

DESTAQUE DO PROJETO

O uso do Design Sprint permitiu uma abordagem ágil e colaborativa, envolvendo os principais stakeholders do SESI/SC no processo de cocriação. O projeto destacou a importância de alinhar ferramentas inovadoras como o "Simulador SESI" às estratégias de promoção de saúde nas empresas, impactando positivamente a produtividade e o bem-estar dos trabalhadores.